返品フォーム
商品を返品して払い戻しを受けるか、別の商品と交換する場合は、次の手順に従ってください。
商品は28日以内に関連書類とともに当社に返送する必要があります。
商品を返送する責任はお客様にございます。
商品は未使用で、元の包装のままでなければなりません。
Battiz に電子メールを送信して製品返品フォーム (PRF) を要求するか、以下のフォームをダウンロードする必要があります。
以下の詳細情報を提供する必要があります。
·注文番号（購入時および確認メールに記載）
·フルネーム
·連絡先メールアドレス
·連絡先電話番号
·住所
·リクエストの理由（返金、交換、破損、不良、または誤り）
·リクエストの詳細（例：交換の場合、製品を何と交換したいか）
ご依頼から24時間以内（土日祝日を除く営業日のみ）にPRFをEメールでお送りいたします。PRFが発行されるまで、商品を返品しないでください。
商品を返品する際に使用する箱や梱包材の外側に PRF 番号を明記する必要があります。
注意: 実際の製品、容器、または元の梱包にはマークを付けないでください。
商品は、宅配業者を通じて下記の宛先まで配達記録付きで返送する必要があります。
中国：
RM C、6階、ワールドトラストタワー、50スタンレーストリートセントラル香港
重要
商品は、弊社の倉庫に到着し、 Battizのスタッフが署名するまで、お客様の責任となります。
Battizのスタッフが宅配会社から商品を受け取り署名しない限り、 Battiz は商品を受け取ったとはみなしません。
Battiz は、 Battizスタッフによって署名されていない商品については責任を負いません。
商品を受領次第、受領確認のEメールをお送りいたします。この確認Eメールは、商品受領後1営業日以内にお送りするよう努めております。
商品が当社の返品基準を満たしていることが確認できましたら、2 週間以内に返金または交換を承認いたします。
当社が商品を受け取り、払い戻しが承認されると、購入時に提供された電子メール アドレスに、払い戻しを発行できるようにカードの詳細を当社に連絡するように依頼する電子メールが送信されます。
交換
交換品の送料はお客様のご負担となります。返品希望商品の価格とご希望の交換品の価格に差額がある場合は、差額を計算し、購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にメールにてご連絡いたします。その際、差額分を差し引いた上で交換手続きを進めさせていただきます。また、このメールには、交換品の代金をお支払いいただくためのご連絡も記載しております。送料のお支払い確認後、商品を発送いたします。発送完了のご連絡はメールにてお送りいたします。
破損、不良、または誤った商品
当社の過失、破損、または不良品が原因で商品を返品される場合は、当社が費用負担で商品の回収を手配いたします。また、商品の発送にかかった送料も返金いたします。返金は、返品商品到着後5日以内に、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で行います。Battizは、返品されたすべての商品に破損または不良品がないか確認いたします。万が一、欠陥が見つからない場合、当社は商品代金を再請求し、手数料および費用をお客様に請求する権利を留保します。
品質
品質に関して個人的な期待を満たさない製品（たとえば、材質、仕上げ、全体的な外観が期待どおりでない場合）は、欠陥のある製品、輸送中に損傷した製品、または製造上の問題により欠陥のある製品とは異なります。
当社の返品ポリシーでは、物理的な損傷、機能上の欠陥、または当社の過失による誤った商品のみが「破損品」または「不良品」とみなされます。このような場合、返品の手配と費用は当社が負担いたします。
商品が説明通りで損傷もなく受領されたにもかかわらず、主観的な品質評価に基づいて返品される場合は、通常の返品として分類されます。したがって、これは当社の一般的な返品ポリシーに該当し、返品の手配と費用はお客様のご負担となります。
コミュニケーション
Eメールは当社の主な連絡手段です。お客様へのご連絡が必要な場合は、商品ご購入時にご提供いただいたEメールアドレスにEメールをお送りいたします。ご提供いただいたEメールアドレスにEメールが送信された時点で、ご連絡があったものとみなさせていただきます。Eメールのご確認はお客様の責任となります。お電話でのお問い合わせもいつでも承っております。
紛失・未配達品
ご注文の遅延に関して弊社から連絡を受けていない場合、またはご注文の商品を受け取っていない場合は、配達予定日の 5 営業日以内に弊社に通知する必要があります。
ご連絡をいただき次第、お客様に代わって商品を追跡いたします。配送業者が配達証明書（POD）をお持ちの場合は、そのスキャンコピーをEメールでお送りいたしますので、その後の対応をする前にご確認ください。7営業日を経過しても商品の追跡ができない場合は、7営業日を過ぎた商品は無料で交換いたします。
上記のポリシーは、お客様の法的権利の延長です。ご質問がございましたら、 [email protected]までお問い合わせください。